Платежи
Платежи и документы Phylex
Платежи клиентов Hosting.makeup принимаются и обрабатываются через платёжную инфраструктуру Phylex (ISPLABS LIMITED, Великобритания).
Phylex обеспечивает приём платежей через банковские карты, региональные методы (LAVA.RU, Phylex Pay), международные карты (Stripe), криптовалюту (Cryptomus) и банковские переводы (Tide, Wise). Hosting.makeup не хранит полные данные карт или банковские реквизиты — они передаются напрямую в платёжную систему.
Платёжная инфраструктура Phylex отвечает за приём платежей, обработку транзакций, учёт, предотвращение мошенничества и возвраты. Все обращения по платежам обрабатываются через службу поддержки Hosting.makeup совместно с платёжной командой Phylex.
Условия обслуживания Phylex
Услуги оказываются на условиях полного предоплатного обслуживания. При неоплате услуга может быть приостановлена и удалена после льготного периода. Сроки предоставления и приостановки зависят от тарифа и периода биллинга.
Пополнение баланса — это авансовый платёж, который может использоваться исключительно для оплаты услуг. Баланс не является банковским счётом, электронным кошельком или электронными деньгами и не может быть выведен, переведен или обменян, кроме случаев, предусмотренных законом.
Дополнительная комиссия платёжных систем может взиматься при проведении платежа; её размер определяется соответствующими сервисами и не регулируется Hosting.makeup или Phylex.
Запрещено размещать запрещённый контент: материалы, способствующие незаконной деятельности, порнографию, сетевые сканеры, массовую рассылку без разрешения, программное обеспечение для DDoS-атак и криптомайнинг. Нарушение может повлечь приостановку или прекращение услуг.
Услуги регулируются правом Англии и Уэльса. Споры до начала формального разбирательства по возможности решаются через систему поддержки.
Политика конфиденциальности Phylex
Phylex (ISPLABS LIMITED) выступает контролёром персональных данных в платёжных процессах. Собираются: имя, e-mail, страна проживания, IP-адрес и данные об использовании сервиса. Полные данные карт и банковские реквизиты не хранятся.
Данные используются для предоставления и улучшения услуг, биллинга, безопасности и предотвращения мошенничества. Платёжные данные передаются провайдерам (Stripe, LAVA.RU, Phylex Pay, Cryptomus, Tide, Wise) только в объёме, необходимом для проведения платежа, учёта и комплаенса.
Срок хранения: данные аккаунта хранятся до закрытия и ограниченный период после; платёжные и бухгалтерские записи — до шести лет после отчётного периода или дольше, если требуется по закону.
Права пользователя: доступ, исправление, удаление, ограничение обработки, возражение, перенос данных, отзыв согласия и жалоба в надзорный орган.
Защита данных
ISPLABS LIMITED зарегистрирована в Управлении Commissioner’s Office (Великобритания) как плательщик сбора за защиту данных.
Регистрационный номер: ZC161318. Дата регистрации: 31 мая 2026. Действует до 30 мая 2027.
Ответственный за защиту данных: Ms Karina Lanez.
Возврат средств
Право на возврат определяется характером услуги, обстоятельствами запроса и применимым законом. Сначала рекомендуется обратиться в службу поддержки Hosting.makeup.
Полный или частичный возврат возможен, если услуга существенно неисправна, не предоставлена или не может быть активирована по вине провайдера, и проблема не устранена в разумный срок.
Не возвращаются: аренда выделенного сервера после предоставления, аренда подсети после активации, цифровые продукты после доставки, платежи криптовалютой (если иное не предусмотрено законом), а также услуги, которые уже были существенно использованы или настроены.
При одобрении возврат может быть произведён на исходный способ оплаты, в виде кредита на аккаунт или иным законным способом. По вопросам возврата: [email protected].
Документ
Условия обслуживания
Услуги Hosting.makeup оказываются на условиях полного предоплатного обслуживания. Платежи обрабатываются через платёжную инфраструктуру Phylex (ISPLABS LIMITED, Великобритания).
Оплата и предоставление услуг
Услуги оказываются исключительно на условиях полной предоплаты. После подтверждения оплаты доступ предоставляется в срок, не превышающий 3 рабочих дня. Выделенные серверы предоставляются в течение 2 рабочих дней с момента подтверждения оплаты; при дополнительной конфигурации срок может быть увеличен.
При неоплате услуга может быть приостановлена и удалена после применимого льготного периода. Разные продукты имеют разные сроки приостановки и удаления в зависимости от тарифа и периода биллинга. Клиенты обязаны самостоятельно поддерживать резервные копии.
Пополнение баланса — авансовый платёж, используемый только для оплаты услуг. Баланс не является банковским счётом, кошельком или электронными деньгами и не может быть выведен или передан, кроме случаев, предусмотренных законом. Ошибочно введённые суммы возврату не подлежат и рассматриваются индивидуально.
Аккаунт и безопасность
Клиент обязан обладать правоспособностью для заключения договора. Учётные данные, пароли, API-ключи и коды восстановления должны храниться конфиденциально. Аккаунт не может быть продан, передан или разделён без согласия компании. Клиент отвечает за действия, выполненные через его учётные данные, до уведомления о компрометации.
Продление, истечение и удаление
Автопродление можно включить или отключить при заказе и позже изменить в списке услуг. Клиент отвечает за проверку настроек продления, баланса, статуса счетов и срока действия услуги. Не продлённая услуга может быть приостановлена и удалена примерно через два-три дня после истечения.
Справедливое использование и сеть
Справедливое использование регулирует общие сетевые ресурсы, если иное не согласовано в тарифе. Указанная скорость — максимальная на разделяемом соединении, а не гарантированная непрерывная. Кратковременные пики и обычные резервные копии не являются нарушением; длительное насыщение канала может потребовать рассмотрения.
Уровни услуг и доступность
Стандартный Network SLA — 99,9% доступности, Infrastructure SLA — 99,5% и выше. Операционная цель по аптайму — 99,95% и выше. Цель не является гарантией бесперебойной работы или автоматическим правом на компенсацию.
Запрещённый контент
Запрещено размещать услуги, способствующие незаконной деятельности, порнографию, использование сетевых сканеров, массовую рассылку без разрешения, криптомайнинг и ПО для DDoS-атак. Нарушение может повлечь приостановку или прекращение услуг.
Применимое право
Услуги регулируются правом Англии и Уэльса. Споры до начала формального разбирательства по возможности решаются через систему поддержки.
Документ
Политика конфиденциальности
Hosting.makeup не хранит полные данные платёжных карт или банковские реквизиты клиентов. Платежи и связанные данные обрабатываются платёжной инфраструктурой Phylex (ISPLABS LIMITED) и её платёжными партнёрами.
Какие данные собираются
Имя, e-mail, страна проживания, пароль (зашифрован), IP-адрес, устройство, браузер и данные об использовании сервиса. Полные данные карт и банковские реквизиты не хранятся на серверах Hosting.makeup.
Платёжные провайдеры
В зависимости от метода и региона платежи обрабатываются: банковские переводы — Tide (ClearBank), Wise; региональные методы — LAVA.RU, Phylex Pay; международные карты — Stripe; криптовалюта — Cryptomus. Платёжные данные передаются напрямую платёжному провайдеру.
Как используются данные
Для предоставления и улучшения услуг, биллинга, безопасности, предотвращения мошенничества и важных уведомлений. Персональные данные не продаются и не передаются больше, чем необходимо для соответствующей цели.
Срок хранения
Данные аккаунта хранятся до закрытия и ограниченный период после. Платёжные и бухгалтерские записи — до шести лет после отчётного периода или дольше, если требуется по закону, аудиту или спорам.
Права пользователя
Доступ к данным, исправление неточных данных, запрос на удаление, ограничение обработки, возражение против обработки, перенос данных, отзыв согласия и подача жалобы в надзорный орган.
Контролёр данных
ISPLABS LIMITED, 128 City Road, London, United Kingdom, EC1V 2NX. Контакт: [email protected].